Select Page

Apa jadinya jika banyak pelanggan yang datang ke Café Anda, mereka hanya datang sekali karena kecewa dengan pelayanan yang Anda berikan. Sehingga penting untuk Anda ketahui, Ternyata Memiliki sebuah bisnis tidak hanya terfokus tentang bagaimana bisa mendatangkan pelanggan sebanyak-banyaknya ke toko Anda, hal yang juga lebih penting yaitu bagaimana agar pelanggan tidak kecewa dengan pelayanan Anda.
Banyak yang mengibaratkan pelanggan adalah raja, memang mereka adalah asset berharga buat bisnis kita sehingga jangan sampai pelayanan kita membuatnya kecewa.

Berikut beberapa hal yang pelayanan tidak disukai pelanggan Anda :

Tidak peduli terhadap konsumen
Konsumen yang datang menginginkan sapaan hangat dengan kata selamat datang, selamat malam atau yang lain sebagi ungkapan bahagia dan sambutan atas kedatangan mereka. Konsumen juga butuh perhatian dan sikap tanggap cepat atas pelayanan yang ada, jangan sampai konsumen datang, tetapi pelayan Anda malah asyik sendiri dengan rekan kerjanya tanpa ada sambutan dan pelayanan selanjutnya yang di berikan.

Pelayanan yanmg terlalu lama
Bayangkan jika Anda (pelayan/pemilik Café) makan disuatu tempat dalam kondisi lapar sedangkan pelayan yang melayani sangat lama, pasti Anda sangat kecewa bukan… inilah yang akan terjadi di tempat bisnis Anda jika pelayanan yang Anda berikan sangat lama, pelanggan akan kecewa seperti yang Anda rasakan. Sehingga cepat tanggap melayani konsumen menjadi hal yang tidak bisa disepelekan.

Tidak peduli terhadap complain konsumen
Pernahkah Anda sebagai pemilik bisnis menerima complain dari pelanggan Anda ? … bagaimana sikap Anda ?. complain pelanggan merupakan kepedulian mereka terhadap bisnis kita, jika kita mampu mmemAndangnya jika positif, justru itu adalah masukan baik untuk perbaikan kita. Konsumen akan merasa senang jika kita terbuka terhadap masukan/saran yang mereka berikan. Tetapi mereka akan kecewa jika kita menyepelekan masukan mereka, apalagi tidak peduli dan memperbaiki diri atas masukan-masukannya.

Jika Anda mampu membaca hal-hal yang bisa membuat konsumen kecewa, dapat dipastikan Anda akan semakin berhati-hati dalam memberikan pelayanan sehingga pelanggan tidak sampai konsumen kecewa datang ke Café  Anda. Hasilnya, bisnis Anda akan semakin ramai dikunjungi dan semakin sekses.